Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – ResQ Now EMT GbR

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Schulungen, Kurse, Dienstleistungen, Trainings, Angebote und Verträge zwischen der ResQ Now EMT GbR, Herrnbergstr. 58, 91077 Neunkirchen am Brand (im Folgenden „ResQ Now EMT“) und ihren Kund:innen.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden haben nur Gültigkeit, wenn ResQ Now EMT diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Vertragsabschluss

(1) Ein Vertrag kommt zustande durch:

  • schriftliche oder elektronische Angebotsannahme,
  • Buchung über ein Online-Buchungssystem,
  • Bestätigung einer individuellen Anfrage,
  • Unterzeichnung eines Schulungsvertrags vor Ort.

(2) Angebote sind – sofern nicht anders angegeben – 14 Tage gültig.

3. Leistungsumfang

(1) ResQ Now EMT bietet Schulungen in folgenden Bereichen an:

  • Erste Hilfe & Notfalltraining
  • Brandschutzschulungen & Evakuierung
  • Mental Health & psychische Erste Hilfe
  • Taktische Erste Hilfe für Einsatzkräfte

(entsprechend den Leistungsbeschreibungen auf unserer Website).

(2) Inhalte, Umfang und Dauer richten sich nach der jeweiligen Kursbeschreibung oder dem individuell vereinbarten Konzept.

(3) ResQ Now EMT behält sich vor, Inhalte aufgrund gesetzlicher Änderungen oder Leitlinienupdates anzupassen (z. B. DGUV, ASR A2.2, FeV).

4. Preise & Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise verstehen sich – sofern nicht anders angegeben – netto und nach § 19 UStG umsatzsteuerbefreit.

(2) Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.

(3) Fahrtkosten, Materialkosten oder besondere Aufwände werden vorab im Angebot ausgewiesen.

5. Stornierungen & Umbuchungen

a) Stornierungen durch Kunden

(1) Bei offenen Kursen (z. B. Erste Hilfe für Führerschein):

  • bis 7 Tage vor Kursbeginn: kostenfrei
  • 6–2 Tage vor Kursbeginn: 50 % Kursgebühr
  • unter 48 Stunden: 100 % Kursgebühr

(2) Bei Inhouse-Schulungen / Firmenschulungen:

  • bis 14 Tage vorher: kostenfrei
  • 13–7 Tage vorher: 50 %
  • unter 7 Tagen: 100 %

b) Umbuchung

Umbuchungen sind nach Absprache möglich und werden – sofern freie Plätze vorhanden sind – kostenfrei vorgenommen.

6. Rücktritt & Absage durch ResQ Now EMT

(1) ResQ Now EMT kann Schulungen absagen oder verschieben, wenn:

  • die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird,
  • der Ausfall von Trainer:innen vorliegt,
  • höhere Gewalt, Wetterereignisse oder unvorhersehbare Umstände vorliegen.

(2) Kunden erhalten in diesem Fall einen Ersatztermin oder auf Wunsch den vollständigen Preis zurück. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

7. Teilnahmevoraussetzungen & Pflichten

(1) Teilnehmende müssen physisch und psychisch in der Lage sein, an praktischen Übungen (z. B. Reanimation, Evakuierung, Stressszenarien) teilzunehmen.

(2) Bei sicherheitsrelevanten Trainings (z. B. taktische Erste Hilfe) gelten die vorab kommunizierten Sicherheitsregeln.

(3) Bei Verstößen gegen Sicherheitsvorgaben kann eine Person vom Training ausgeschlossen werden. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.

8. Haftung

(1) ResQ Now EMT haftet nur für Schäden aus:

  • Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
  • Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Für Schäden, die durch falsche Angaben oder Fahrlässigkeit des Kunden entstehen (z. B. ungesicherte Trainingsflächen, fehlende Brandschutzfreigabe), wird keine Haftung übernommen.

(3) Für persönliche Gegenstände der Teilnehmer:innen wird keine Haftung übernommen.

9. Zertifikate & Nachweise

(1) Kurszertifikate werden nach erfolgreicher Teilnahme ausgestellt (z. B. DGUV-konforme Ersthelfer-Nachweise, FeV-Bescheinigungen, Teilnahmebestätigungen).

(2) Die Ausstellung kann verweigert werden, wenn die Mindestanforderungen (z. B. Anwesenheit, aktive Teilnahme) nicht erfüllt sind.

10. Datenschutz

(1) ResQ Now EMT verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung, Schulungsdokumentation und Kommunikation mit dem Kunden.

(2) Weitere Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf unserer Website.

11. Urheberrecht

(1) Schulungsunterlagen, Präsentationen und Konzepte sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder Nutzung außerhalb der gebuchten Schulung ist ohne schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

12. Vertraulichkeit

(1) Informationen, die im Rahmen von Mental-Health-Trainings und sensiblen Einsatztrainings geteilt werden, werden vertraulich behandelt.

(2) Ausgenommen hiervon sind Fälle, in denen Gefährdungslagen oder gesetzliche Meldepflichten bestehen.

13. Gerichtsstand & anwendbares Recht

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen & öffentliche Auftraggeber ist Nürnberg.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.